Zahlungsmethoden

Natürlich. Du erhältst nach Abschluss Deiner Bestellung eine E-Mail mit Deiner Bestellbestätigung.

Falls Du dies nicht in Deinem Posteingang siehst, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner.

Möglicherweise hast Du keine Bestellbestätigung erhalten, weil Du während der Bestellabwicklung versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast. 

In diesem Fall wende Dich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport. Wir werden Deine E-Mail-Adresse ändern und eine weitere Bestätigungs-E-Mail an die richtige E-Mail-Adresse senden.

Solltest du keine Bestell- und/oder Versandbestätigung von uns erhalten haben, hast Du uns sehr wahrscheinlich irrtümlich eine falsche Email Adresse beim Bestellvorgang angegeben. Wir senden Updates zu Deiner Bestellung immer an die von Dir beim Bestellvorgang angegebene Email Adresse. In diesem Fall bitten wir Dich, unseren Kundensupport per E-Mail zu kontaktieren. Sehr gerne ändern wir Deine Email Adresse für Dich nachträglich und lassen Dir Deine Bestell- und/oder Versandbestätigung erneut an die richtige Email Adresse zukommen.

Bitte kontaktiere uns umgehend per E-Mail (kontakt@gipfelfreund.de) und teilen Sie uns die korrekte Lieferadresse bzw. Kundeninformationen mit.

Kundeninformationen wie E-Mail-Adresse/Telefonnummer können jederzeit geändert werden. Änderungen sind möglich. 

Bitte teilen Sie uns Änderungen so schnell wie möglich mit. Eine korrekte Lieferadresse ist wichtig für die pünktliche Lieferung durch unsere Versandpartner. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, dass wir Deine genaue und vollständige Lieferadresse erhalten, damit wir diese zeitnah an unsere Versandpartner weitergeben können.

Eine Änderung nach Versand ist jedoch leider nicht möglich, da die Versanddaten nach dem Versand der Sendung bereits an den Versandpartner übergeben wurden und von diesem nicht mehr geändert werden können.

Wir empfehlen Dir daher dringend, vor Abschluss Deiner Bestellung alle Angaben/Adressangaben zu überprüfen, um Lieferverzögerungen oder Probleme zu vermeiden.

Nein, das ist völlig in Ordnung.

Je nach Lieferdienst können selbst über die Lieferbenachrichtigungs-E-Mail mitteilen, dass Du die Lieferung an einem anderen Tag erhalten, oder eine Ablieferungsgenehmigung erteilen möchtest (falls noch keine vorhanden ist).

Alternativ kannst Du den Artikel auch in einer vom Lieferdienst benannten Lieferfiliale abholen (sofern Du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend bist). Hierzu muss Dir der Zusteller per Briefkasten oder E-Mail mitteilen, dass die Ware in der Lieferfiliale abgegeben wurde. Bitte hole es unbedingt innerhalb der angegebenen Frist in der Lieferfiliale ab.

Selbstverständlich erhältst Du Lieferaktualisierungen von jedem Lieferdienst, sofern uns die  korrekten Kontaktinformationen mitgeteilt werden.

Wir empfehlen dringend, alle E-Mails bezüglich Lieferung/Lieferbenachrichtigung/Abholung des Pakets im Kuriershop zu beantworten und zu notieren (sofern Du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend bist).

Wir haften für keinerlei verloren gegangenen/nicht (zu spät) abgeholte Bestellungen von Paketshops von Kunden, die falsche Adressangaben gemacht haben oder zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend waren bzw. nicht auf Emails bezüglich der zeitnahen Abholung vom Paketdienst reagieret haben.

Wir bieten allen unseren Kunden in Deutschland kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert an.

Die Herkunft Deines Pakets hängt von der aktuellen lokalen Verfügbarkeit der von Dir bestellten Artikel ab.

Sobald Deine Bestellung abgeschlossen ist, wird sie automatisch an unser Lager weitergeleitet.

Der Versand Deiner Bestellung erfolgt vorrangig aus unserem Hauptwarenlager in der Schweiz. Sollte die Nachfrage groß sein und Dein gewünschtes Produkt zum Zeitpunkt Deiner Bestellung nicht in unserem Hauptlager verfügbar sein, wird Dein Produkt direkt aus unserem Zentrallager versendet, um Wartezeiten zu vermeiden und Dein Paket schnellstmöglich zuzustellen.

Natürlich. Die Deiner Bestellung zugewiesenen Sendungsverfolgungsnummer wird Dir in Deiner Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer kannst Du Dein Paket jederzeit ganz einfach verfolgen.

Wichtig: Nach dem Versand dauert es in der Regel 1–2 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Wenn Deine Sendungsverfolgungsnummer nicht sofort funktioniert, einfach nochmal in ein paar Tagen checken. 

Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferziel und Versandort. Sobald Deine Bestellung abgeschlossen ist, wird die Ware direkt an unser Logistikteam übergeben.

Abhängig von der Größe und Art der von Dir bestellten Artikel dauert die Vorbereitung und Bearbeitung Deiner Bestellung 1–2 Werktage. Wir prüfen die Qualität Ihrer Bestellung sorgfältig, nehmen gegebenenfalls Anpassungen vor, verpacken das Produkt und übergeben es an unsere Lieferpartner.

Laufzeit von unserem internationalen Vertriebszentrum zum Lieferort:

• Deutschland 5–10 Werktage,
• Österreich 5–10 Werktage,
• Schweiz 5–10 Werktage bis zum Zielort.

*Alle Versandzeiten beinhalten keine Zölle oder Zollverzögerungen. Die Lieferzeiten können je nach Bestellvolumen und saisonalen Werbeaktionen wie Black Week, Black Friday und Weihnachten kürzer oder etwas länger sein. Bitte habe bei hoher Nachfrage etwas Geduld. Danke. 

Wir versenden unsere Produkte weltweit und bieten kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert nach Deutschland an.