GTC

Algemene voorwaarden

1) TOEPASSINGSGEBIED

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van de website-exploitant "Gipfelfreund" (hierna "Verkoper" genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen een consument of een handelaar (hierna "Klant" genoemd) en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die worden gepresenteerd in de online shop van de Verkoper. De opname van de eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij verworpen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die in hoofdzaak buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) SLUITING VAN HET CONTRACT

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online shop van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een wettelijk bindend contractueel aanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. De klant kan het aanbod ook telefonisch of per e-mail aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen tien dagen accepteren,

• door de klant een verzendbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de verzendbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant om betaling te vragen nadat de bestelling is geplaatst.

2.4 Als de betaalmethode "PayPal Express" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant "PayPal Express" als betalingsmethode selecteert tijdens het online bestelproces, geeft hij ook een betalingsopdracht aan PayPal door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces in gang zet door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Bij het indienen van een offerte via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van het contract door de verkoper opgeslagen en samen met deze AV in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant gestuurd nadat de klant zijn bestelling heeft verzonden. Bovendien wordt de tekst van het contract op de website van de verkoper gearchiveerd en kan deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde klantenaccount door het invoeren van de betreffende inloggegevens gratis worden geraadpleegd, mits de klant voor het verzenden van zijn bestelling een klantenaccount in de onlineshop van de verkoper heeft aangemaakt.

2.6 Alvorens een bindende bestelling te plaatsen via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen, kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Klanten kunnen hun invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat ze op de knop klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.7 Alleen de Duitse taal is beschikbaar voor het afsluiten van het contract.

2.8 Zodra de bestelling is geplaatst, is annulering niet meer mogelijk. H et wettelijke herroepingsrecht volgens §13 BGB en onze annuleringsvoorwaarden zijn v an toepassing .

2.9 De afhandeling van bestellingen en het contact worden over het algemeen uitgevoerd via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de afhandeling van de bestelling correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden in opdracht van de verkoper worden verzonden om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

2.10 Bij het bestellen van tabaksproducten bevestigt de klant door het verzenden van de bestelling dat hij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt en verplicht hij zich ervoor te zorgen dat hij of een door hem gemachtigde meerderjarige persoon de goederen in ontvangst kan nemen.

3) RECHT OP ANNULERING

3.1 Consumenten hebben volgens §13 BGB in het algemeen recht op herroeping.

3.2 Producten met een 30 dagen geld terug garantie kunnen binnen 30 dagen na aankoop zonder opgaaf van reden worden terugbetaald.

Het recht op annulering blijft onaangetast. Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De annuleringstermijn is 30 dagen vanaf de voltooiing van de bestelling. U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de annulering van dit contract. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De terugbetaling wordt verwerkt nadat de artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd op ons retouradres.

3.3 Meer informatie over het recht op annulering is te vinden in deannuleringsvoorwaarden van de verkoper.

3.5 Als de annulering te laat wordt uitgelegd en de retourzending te laat aankomt bij het retourmagazijn, kan de retourzending gratis worden vernietigd of, afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket, op kosten van de klant worden teruggestuurd naar de klant.

3. 6 De verzendkosten bij het aanmelden van een retourzending worden niet door ons gedragen en moeten door de klant worden betaald. Alle producten worden gratis naar de klant verzonden, daarom kunnen wij de extra kosten voor het retourneren van de goederen niet voor onze rekening nemen.

3. 7 De goederen die door de klant zijn aangemeld voor annulering moeten compleet en in nieuwstaat aan ons worden geretourneerd. U moet betalen voor elk waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan te controleren. Gebruikte of beschadigde goederen zijn uitgesloten van annulering. 

3. Annuleringen en garantiediensten zijn niet van toepassing op producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, slijtage of gebruikerssporen. Deze producten vallen niet onder ons beleid voor annulering en garantie en kunnen niet door de klant worden geclaimd. 

3.9. De Klant erkent en stemt ermee in dat alle belastingen, heffingen of kosten in verband met het retourneren van gekochte artikelen uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant zijn en niet van de Verkoper. Daarnaast is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten in verband met het retourneren van het artikel aan de verkoper. Dit is inclusief eventuele verzendkosten of kosten in verband met de retourzending. Door een retourzending te initiëren, stemt de klant ermee in deze kosten te dragen en begrijpt hij dat de verkoper niet aansprakelijk is voor dergelijke kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt.

4) PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen. De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen of retourzendingen kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4 U bent verantwoordelijk voor het lezen van de volledige productlijst voordat u een product koopt. Door je aankoop te bevestigen, ga je ermee akkoord alle van toepassing zijnde kosten, belastingen, verzendkosten en andere bedragen in verband met je aankoop (verzending of retournering) te betalen. Daarnaast erken je dat je verantwoordelijk bent voor verkoopbelasting, btw en douanerechten, indien van toepassing. U stemt ermee in dat u optreedt als de importeur van de aangekochte producten en geeft ons hierbij toestemming om een vervoerder aan te wijzen die optreedt als uw directe agent en namens u omzetbelasting, btw en douanerechten betaalt. Houd er rekening mee dat verkoopbelasting, btw, douanerechten en soortgelijke heffingen die op het moment van aankoop worden geheven, schattingen zijn en kunnen worden gewijzigd, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving. Als er extra bedragen in rekening worden gebracht, ben jij hiervoor verantwoordelijk. Wij zijn niet aansprakelijk als de inklaring van een product wordt vertraagd of geweigerd omdat u deze bedragen niet hebt betaald. Als een aankoop wordt gedaan op grond van een verzendcontract, gaan het risico van verlies en de eigendom van het product op u over bij aflevering van het product aan de vervoerder.

4.5 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling verschuldigd onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.6 Bij betaling via een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) LEVERING EN VERZENDING

5.1 Tenzij anders overeengekomen, worden goederen geleverd door verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres. Het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres is bepalend voor de afwikkeling van de transactie. Als het opgegeven afleveradres onjuist blijkt te zijn en de zending daarom niet kan worden geleverd, wordt de dienst desondanks geacht te zijn geleverd en draagt de klant de verzendkosten (afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket) voor de mislukte verzending.

5.2 Als het transportbedrijf de verzonden goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering aan de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die leidde tot de onmogelijkheid van levering of als hij tijdelijk verhinderd was om de aangeboden dienst te accepteren. Als de goederen worden teruggestuurd, neemt de klant de transport- en leveringskosten voor zijn rekening (afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket).

5.3 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 De levertijd is te vinden in onzeverzendinformatie. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren (coronavirus pandemie). In de meeste gevallen bereikt de bestelling de klant na 5-10 werkdagen. In bepaalde gevallen kan de levertijd 45 dagen bedragen. Alle bestellingen worden rechtstreeks naar de klant verzonden door onze internationale zakenpartners. Eventuele douanerechten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

5. 5 De verzendkosten bij het aanmelden van een retourzending worden niet door ons gedragen en moeten door de klant worden betaald. Alle producten worden gratis naar de klant verzonden en daarom kunnen wij de retourkosten niet voor onze rekening nemen.

5.6 Als levering aan de klant niet mogelijk is, worden de goederen 3 dagen in ons magazijn opgeslagen en kunnen ze gratis bij de klant worden afgeleverd. Als we ondanks een verzoek hiertoe geen adresbevestigend antwoord ontvangen, moet de klant de opslag- en verzendkosten dragen,afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket. 

5.7 Levering in Duitsland is gratis. Voor leveringen naar andere landen kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht. Deze worden tijdens het bestelproces aan de klant getoond. Door de bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de verzendkosten.  

6) EIGENDOMSVOORBEHOUD

Als de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot een bedrag van €1000 voor alle operationele activiteiten. 

DEFECTEN EN AANSPRAKELIJKHEID (GARANTIE)

8.1 Indien de gekochte zaak gebrekkig is, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

8.2 Onverminderd het bovenstaande bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken aan gebruikte goederen één jaar vanaf de levering van de goederen aan de klant. De verkorting van de verjaringstermijn tot één jaar geldt echter niet

• voor zaken die in overeenstemming met hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebreken ervan hebben veroorzaakt,
• voor vorderingen tot schadevergoeding en terugbetaling van kosten door de klant, en
• in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze verborgen heeft gehouden.

8.3 De klant wordt verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken voor gebreken.

8.4 Gebreken aan de goederen veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten, slijtage of slijtage door gebruik vallen niet onder onze garantie voor gebreken en kunnen niet door de klant als gebreken worden geclaimd.

9) INWISSELEN VAN KORTINGSCODES

9.1 Kortingscodes die gratis door de verkoper worden verstrekt in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht, kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de verkoper en alleen gedurende de aangegeven periode.

9.2 Kortingscodes kunnen alleen worden ingewisseld door consumenten.

9.3 Afzonderlijke producten kunnen worden uitgesloten van de korting indien een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de kortingscode.

9.4 Kortingscodes kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.5 Per bestelling kan slechts één kortingscode worden ingewisseld.

9.6 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de kortingscode. Eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper.

9.7 Als de waarde van de kortingscode niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.

9.8 Het tegoed van een kortingscode wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.

9.9 De kortingscode wordt niet terugbetaald als de klant de goederen geheel of gedeeltelijk retourneert met gebruikmaking van de kortingscode als onderdeel van zijn wettelijk herroepingsrecht.

9.10 De kortingscode is uitsluitend bedoeld voor gebruik door de persoon die erop staat vermeld. De kortingscode mag niet aan derden worden overgedragen. De verkoper is gemachtigd, maar niet verplicht, om de materiële geschiktheid van de respectieve kortingscodehouder te controleren.

10) TOEPASSELIJK RECHT

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen met uitsluiting van de wetten op de internationale verkoop van goederen. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken.

11) ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING

11.1 De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstencontracten waarbij een consument betrokken is.

11.2 De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.